Муки ожидания (пост НЕ для поздравлений). Муки ожидания

Муки ожидания | Архив | Аргументы и Факты

Время убивает меня, Я убиваю время...

У меня твердый характер, прямая спина и высоко поднятый подбородок. Я никогда не знакомлюсь первой. Не читаю чужих открыток. Не признаюсь, когда мне плохо. Всегда ухожу со свидания раньше, чем он скажет: "Ну, мне пора", - и никогда не спрашиваю, увидимся ли мы в следующий раз.

Со своим подбородком и спиной я отчаянно хочу казаться гордой и независимой, поэтому, в очередной раз уйдя, не уточнив смысла его "созвонимся" (обязательно с ударением на третьем слоге), не спросив (хотя, ну что мне стоило, а?), когда он заедет еще, предпочитаю мучаться потом, в тишине и одиночестве. Ждать и думать о том, что правильные девочки именно так и поступают. Ждать целую вечность. Опять и снова - ждать.

КАК ГОВАРИВАЛА героиня фильма "Тариф на лунный свет", глядя на молчащий телефон (цитирую не дословно, но смысл был таков): ожидание - это крест женщины. Мужчина может смотреть футбол, размышлять о политике, пить пиво и как бы между прочим доживать до ожидаемого часа. Женщина отдается процессу ожидания полностью. Она выкидывает из головы все посторонние мысли. Забывает даже о готовящемся ужине и новой стрижке толстожопой коллеги по работе, превосходящей ее умением составлять сметы. Целиком сосредотачивается на ожидании. Настраивается на нужную волну, на такую волну, что, кажется, способна принимать сигналы радиотелефона без самого телефонного аппарата и общаться с дельфинами.

Вдруг оказывается, что простое занятие "ждать" отнимает крайне много времени. Больше того, оно не оставляет места никаким другим занятиям. Оно заполоняет собой все. Оно забирает огромное количество сил.

На ожидающую барышню смотреть больно. Такую барышню хочется обнять, посадить рядом с собой возле камина, отпаивать глинтвейном и рассказывать истории из собственного детства. Только вот 99% ожиданий барышень связаны с лицами мужского пола (еще 1% - ожидания месячных, результатов экзаменов и неудачи соперницы N 1), что совсем не предусматривает наличие кого-то третьего со своими историями из детства. Ждать его непосредственного прихода, телефонного звонка, мэйла, открытки, послания по голубиной почте...

Черт возьми! У меня же прямая спина - с претензией на гордость и независимость, на неповторимость и уникальность, так почему же я... Так когда же он...

Нет жданью

- Читать - знаешь, у тебя есть уникальный шанс - прочитать ту самую книжку, которая досталась тебе в подарок на прошлый день независимости жителей Зимбабвы. После книжки в ход могут пойти медицинские справки, собственные старые дневники (презабавное занятие, надо признаться), неотправленные письма. Спорим на бутылку пива, что когда он(а) позвонит, ты попросишь его(ее) не отвлекать тебя от увлекательного чтения - и поделом!

- Работать на благо общества - переводить бабушек через дороги - не лучшее занятие для облегчения нервного напряжения. Бабушки, знаешь ли, существа нервные. Тут речь о другом: убраться в своей комнате - раз, постирать кота - два, стереть со стены подъезда (соседи давно доставали) прошлогоднее признание в любви от мальчика(девочки), с которым(ой) давно расстались, - три. По мере привыкания можно расширять масштабы. Только имей в виду - если он(а) не позвонит вообще, рискуешь стать этаким Робин Гудом.

- Становиться красивой(ым) - почему-то на себя времени хронически не хватает. Время, убитое на пустые ожидания, можно потратить с пользой: выщипывать брови, брить ноги, красить ногти, обесцвечивать волосы. Всего день ожидания, а результат - налицо!

- Мастурбировать - на кой черт вообще тебе нужно кого-то ждать?

Категорически запрещается:

- гипнотизировать телефон - от этого портятся микросхемы и аппараты выходят из строя;

- мечтать - яркий пример того, как напряженная умственная деятельность не способствует никакому прогрессу;

- гадать - позвонит - не позвонит, любит - не любит, поцелует - плюнет, тьфу, в XXI веке живем;

- радоваться, когда он(а) наконец-то позвонит или придет. Запрещается категорически. Особенно девушкам с высоко поднятыми подбородками и юношам с претензиями на гордость.

Смотрите также:

www.aif.ru

Муки ожидания - поверьте, это стоит того!

Сегодня утром я позвонила своей подруге. Она сказала, что до сих пор ждет ответа.

–– Ты хоть что-нибудь слышала?

–– Нет, — сказала она, — еще ничего.

Но она произнесла это спокойным тоном.

Она не волновалась и не боялась.

Честно говоря, я была под впечатлением.

У меня не получается так хорошо и правильно ждать. Неумение ждать — одно из моих слабых мест.

–– Ты умеешь ждать, — сказала я ей.

–– Потому что ожидание того стоит, — объяснила она.

. Оно стоит дорогого. Ожидание меняет все.

Я попросила объяснить поточнее.

— Это как банан, — начала она. – Если подождать день-два, он станет вкуснее. Конечно, можно его съесть и сегодня, но если подождать, банан созреет и станет спелым.

Я задумалась над ее словами. О том, что сама я скорее пойду наверх по крутому склону к остановке, где висит электронное расписание, показывающее, когда придет автобус, чем отправлюсь к ближайшей остановке и буду просто сидеть и ждать у моря погоды.

По моей оценке, 99.9% жизни проходит в ожидании.

В ожидании, когда высушится кофта в сушильной машине, чтобы можно было ее надеть.

В ожидании, когда согреется суп.

В ожидании, когда суп остынет.

В ожидании Машиаха.

В нашем поколении умение ждать оставляет желать лучшего.

В прошлом люди умели ждать.

Они ждали дождя.

Ждали прорастания семян.

Ждали …

Ждать терпеливо и изящно можно, когда есть вера, эмуна. Это фундаментальная уверенность, что все, что случается, происходит непременно к лучшему (аколь ле това).

Так нам выдается немало возможностей тренировать «мышцы» ожидания в этом мире.

Вы когда-нибудь были в машине с водителем, который мчится, обгоняя всех на пути, чтобы потом подлететь к перекрестку на красный светофор и застыть в ожидании вместе с тремя машинами, которые он только что подрезал?

Вот что происходит у меня внутри, когда я искусственно пытаюсь ускорить процесс.

Мой двигатель начинает гудеть, пока я пытаюсь обойти препятствия на моем пути, вместо того чтобы дать им возможность спокойно миновать меня в свое время.

Вместо того, чтобы наслаждаться видами дороги и красотой пути.

Вот полевые цветы. А тут оливковые деревья с их серебристо-зелеными листьями.

Лучи утреннего солнца заливают извилистую дорогу, перспектива которой открывается впереди.

Не торопись! Подожди!

Учись ждать!

Говорят, «хорошие вещи случаются с теми, кто умеет ждать». Иногда я думаю: может быть, люди придумали этот девиз, пока находились в ожидании; выбирать им нечего, и, чтобы было не так обидно, решили «обернуть» ожидание в какую-то хорошую упаковку?

А когда на пути встречаются трудности, мы говорим «все к лучшему», хотя совсем не чувствуем себя хорошо. На самом деле, в такие моменты ничего не ощущается по-настоящему хорошим, ведь человеку не дано узнать сразу его истинную цену.

И вдруг ты понимаешь: если начнешь сомневаться в этих простых истинах, ты окажешься в беде.

Иногда тебе кажется, что все истории твоей подруги давно вам известны, ведь вы уже полжизни вместе и хорошо знакомы, и вдруг она снова удивляет тебя.

Моя подруга только что рассказала мне историю про ожидание.

У них с будущим мужем была помолвка в Израиле, потом он вернулся в Америку, собираясь прилететь в Израиль только на свадьбу.

За неделю до свадьбы она и ее отец поехали встречать жениха в аэропорт.

Они прождали час, два, три, но он не выходил.

–– В эти часы я начала сомневаться во всей своей прошлой жизни, – призналась она. – Все пассажиры с его рейса уже вышли, забрали багаж и уехали, а он как сквозь землю провалился.

Я все стояла и ждала.

Папа ждал рядом со мной и уже начинал злиться. Ему не нравилась вся эта история с самого начала, с того времени, как я стала баалат тшува.

С каждой проходившей минутой он нервничал все больше.

–– Что не так с этим парнем? – хотелось ему знать. – Почему он задерживается?

–– Я решила, что он бросил меня, – продолжила она рассказ. – Меня и сейчас трясет, когда я вспоминаю об этом.

Ожидание – это пытка, если у тебя нет твердой веры.

Оно ставит тебя ровно посредине, между твоим хорошим и злым началом: ецер а-тов и ецер а-ра. Оба голоса наперебой кричат:

«Он придет. Он не придет. Он придет. Он не придет».

Как сообщить новости моей семье? Как рассказать им о случившемся после всего, что им пришлось со мной пройти и пережить – это все, о чем я могла неотрывно думать.

Именно в такой переломный момент надо верить, что все к лучшему. Точнее, надо это знать.

Через три часа и одну минуту мой будущий муж вышел из терминала.

Это наше задание в этом мире, и именно так Б-г тренирует нас – заставляет и учит ждать.

Статья была опубликована в журнале «Ами» 6 декабря 2017 года.

www.imrey.org

Муки ожидания (пост НЕ для поздравлений)

Отцы, вы понимаете меня? Ну вы же знаете, что такое отвезти жену в роддом и стоять под окнами?Вот и я не выдержал - улучил момент, придумал повод и поехал постоять под окнами вот этого "роддома" на пустыре, близ Твери.

Слово "роддом" я не случайно взял в кавычки, потому что это вовсе не медицинское учреждение, а... типография. Типография, где как раз в эти дни печатают первые 25 000 моей третьей книги.

Эту типографию построил один мой хороший знакомый - П.Арсентьев, которого я знаю с тех самых пор, как приехал в Москву. В ту пору он работал коммерческим директором издательства "Колибри", потом вместе с С.Б.Пархоменко пошел работать в ИГ "Аттикус", а позже, получив финансирование от другого моего знакомого пошел и построил вот эту типографию, в которой уже пару лет замечательно печатают мои и многие другие книги.

Понимаете? пока одни забавляются комментариями "валить из этой рашки", другие пошли и сделали то, чем вполне можно гордиться.Я этот абзац пишу вовсе не потому, что мне все вокруг нравится - мне нравятся люди, которые находят возможность работать в любых условиях и нравятся результаты их труда.

Ну, хватит о политике, давайте об интересном.Вот это - бумага.

А это - нарезанная, подготовленная к печати бумага. Именно из этой стопки и будут делать мою книгу. Только это далеко не вся бумага, из этой стопки выйдет примерно тысяча книг.

А это уже отпечатанные форзацы для всего тиража. Форзацы во всех моих книгах черные, если кто забыл, поэтому их начали печатать и без нас. Что там - лишь бы ровно было!

А это проба печати обложки (не путать с суперобложкой). Все нормально, можно печатать!

А эту девушку зовут Анна. Она подготовила к печати специальные металлические формы, с которых уже и будут печатать книгу.

Вот они все! Печатная машина использует шесть красок. Соответственно, на каждый печатный лист готовится шесть таких матриц.

Эти матрицы последовательно наносят разные цвета на бумагу и в результате...

Что получится в результате можно посмотреть на особой распечатке. Кто-то рядом произнес слово "цветопроба". Нет, можно, конечно, и откалиброванным сканером посмотреть по этим квадратикам справа и убедиться, что все в порядке. Но я и глазами вижу - все хорошо, все получилось именно так, как я видел во время съемки!Понимаете, фотоаппарат, освещение, последующая обработка на компьютере, после всего этого фотоматериалы попадают к Анне, с которой мы уже познакомились, она делит изображение на различные цвета, эти цвета пропечатываются каждый по отдельности на бумаге, а в результате снова должно выйти ровно то, что было! Протяни руку и возьми.

И только теперь включили большую печатную машину и пошли первые листы моей книги. Вот - ждут нас, говорят "пойдемте, посмотрим! еще не поздно что-то подправить. Может, красный убрать? какой цвет добавить?"

Да нет! Ну, все же в порядке, ничего трогать не надо! Печатайте!

Поменьше курите в этих ящиках, поменьше сидите, мы же ждем!!!

Листы должны просохнуть, потом на них нанесут вторую сторону, потом разрежут.

Потом отправят на сшивальные машины. Вон - Сашу Селезнева уже сшивают. Надо же - библия! Я бы не решился использовать это слово в названии моей книги, а Саша молодец - он свое дело знает.

Представляете, почти все это - кулинарная литература!

Есть особые машины, где обложки приклеивают на картон, покрывают их лаком или чем-то вроде ламинанта.

Кому выбить золотом на граните, кому серебром на бумаге?

Уж и не помню, что делает эта машина - но и без нее не получится книга!

И без работы в этих кабинетах тоже не получится.

В общем, убедился я, что все в надежных руках и отлегло от сердца.Книга скоро будет - непременно, до Нового Года.

Теперь об очень важном.

Пока мы не стали объявлять о предварительной подписке на книгу и скидках первым покупателям. Да, это было абсолютно необходимо, когда выходили мои первые книги, и спасибо тем, кто подписывался тогда, но теперь-то вы знаете, какие книги получаются у меня, издательства и типографии Парето-Принт? И нельзя же быть настолько пошлым, чтобы каждый раз делать одно и то же!

Тем не менее, я хотел бы встретиться с читателями хотя бы раз. И вот у меня какая идея возникла:название книги-то начинается со слова "базар"! Так и давайте устроим премьеру продажи... именно на базаре. На Дорогомиловском рынке, в смысле. Я попробую договориться с рынком, прямо туда привезут первую партию книг из типографии и те мои читатели, что находятся здесь, в Москве, те, кто найдут время приехать на пол часика на рынок, купят ее первыми и получат автографы.

Извините меня, жители других городов. Я не планирую поездок, поэтому вам проще договориться со своими ЖЖ-френдами, кто живет в Москве и сможет приехать на рынок в этот день, в конце декабря (вероятнее всего, в один из выходных), чтобы они купили экземпляр и для вас. Или подождать, когда книга появится в интернет-магазинах и в магазинах вашего города. Всем хватит!

Но мне надо знать, сколько экземпляров заказывать на премьерную продажу.Поэтому я хочу попросить моих взаимных френдов (а на премьеру продажи я приглашаю, в первую очередь, вас, мои друзья) поставить в комментариях к этому посту цифру - сколько экземпляров вам понадобится.Перед началом продажи, прямо там, на рынке, я подробно расскажу вам о книге, о ее содержании, и будет не поздно отказаться от покупки )))Кстати, кому нужны и первые книги тоже - напишите об этом, может быть, и их немного подвезут, раз уж у нас такой базар!

stalic.ru

ГЛАВА 4. МУКИ ОЖИДАНИЯ. Затаенная боль. Дневник психоаналитика

ГЛАВА 4. МУКИ ОЖИДАНИЯ

…Ведь ты, друг милый мой, имея отца — так пусть и сын то ж скажет твой!

Вильям Шекспир, Сонет 13. (Перевод М.М. Чайковского)

Если правда слишком горькая, ее выблевывают.

Жюльен Грин

Во Франции сто пятнадцать тысяч детей находятся в ведении служб социальной помощи. Из них сорок семь тысяч детей доверили этим службам сами родители. И шестьдесят восемь тысяч они воспитывают по решению суда.

20 % от общего количества детей, опекаемых социальными службами (то есть двадцать три тысячи), фактически покинуты своими родителями и отношения с ними почти полностью прерваны. Но только семь тысяч семьсот из них имеют юридическое право быть усыновленными, однако далеко не все они обретают приемных родителей.

Покинутые дети оказываются в трагической ситуации. И дело не только в том, что их помещают в дома ребенка или в ясли. Они способны перенести даже то, что их покинули, а после этого не усыновили (потому что усыновление — вовсе не единственное решение в данном случае), если только этим детям помогут пережить свалившиеся на них испытания.

Самое мучительное для таких детей — это неопределенность, которая разрушительным образом сказывается на их жизненной энергии, их статусе и судьбе.

Последствия подобного тягостного ожидания известны только тем людям, которые ежедневно общаются с этими детьми.

Всех дружно умиляет «радость обретения», которую испытывает ребенок, попадая в постоянную или временную приемную семью.

Но при этом необходимо оказывать самую безотлагательную терапевтическую и социальную помощь тем покинутым детям, которых отвергли родители и которые впадают в такое отчаяние, что «отвергают самих себя» и даже перестают расти, хотя и отваживаются еще тянуться к людям, несмотря на переполняющие их страх и разочарование.

Мне тоже понадобилось время, чтобы осознать пагубные результаты мучительного ожидания и неопределенности, на которые обрекают этих покинутых детей. Я слишком доверяла профессионалам, которые посылают детей ко мне на консультации, чтобы допускать, что Служба социальной помощи детям и судебные органы не стремятся всеми силами защищать права и интересы детей (как бы это ни показалось вам наивным). Не имея специального юридического образования, я уже в процессе работы должна была изучать законы, чтобы грамотно и доходчиво объяснять детям, что такое «отказ от ребенка», рождение под буквой «X», семейный совет, полное усыновление, о чем говорится в статье 350 и т. д. Была еще одна причина, которая мешала мне внимательно следить за всеми юридическими процедурами. В то время как психотерапия, интерпретируя состояние ребенка, обязательно учитывает его актуальную жизнь (что иногда делаю и я), психоанализ, по моему мнению, никоим образом не опирается на реальность, а обращен к прошлому ребенка, как бы он ни был мал. Слушая сообщения нянечек, я вылавливала в них информацию, которая могла высветить что-то значительное в истории ребенка. Но одновременно я, конечно, «переживала» все процедурные проволочки вместе с ребенком — в той мере, в какой он выражал свои страдания. Психоаналитик не вмешивается в реальные отношения ребенка с его окружением, даже если семья или воспитательное учреждение пытаются оказать на него давление и вовлечь в свои взаимоотношения с детьми. Когда я работала с яслями Антони, это давление было минимальным, потому что там понимают функции психоаналитика.

Наиглавнейшая обязанность психоаналитика — «принять сторону ребенка». А это исключает прямое вмешательство и контакты с представителями администрации.

Только поработав с детьми, я поняла, что нарушения, которыми они страдают, тесно связаны с неопределенностью их сегодняшнего положения и ближайшего будущего. Эта неопределенность внушает им надежду на то, что — несмотря ни на что — они снова вернутся к своим настоящим родителям, вместо того чтобы распрощаться с ними навсегда и готовиться к новой жизни. Занимаясь с детьми долгие месяцы, а то и годы, я вместе с ними переживаю состояние полной беспомощности перед нашими судами, их небрежностью и безразличием (или упрямой убежденностью, что — независимо от контекста — ребенку всегда будет лучше со своими биологическими родителями) и убеждена, что это нельзя обходить молчанием, даже если в моей повседневной практике я стараюсь не выходить из своей роли. Если психоаналитик претендует на то, чтобы занимать определенное место в обществе, он должен выступать не от имени или вместо ребенка, а на его стороне и предавать гласности те печальные результаты, к которым приводит неопределенное социальное положение его пациентов.

Мне представляется, что если я промолчу и не буду свидетельствовать в защиту ребенка, я стану соучастницей негодной практики. Когда родители отказываются от детей, это ужасно, но с этим ничего не поделаешь, и дети могут преодолеть этот разрыв, особенно если им помочь. Но нельзя мириться с медлительностью и небрежностью правосудия и прочих институтов.

Любая ошибка непростительна (ни в реальной жизни, ни в символической), если мы имеем дело с ребенком, особенно до шести лет, родившемся в стране, которая взяла на себя обязательства защищать его, в том числе и от его собственных родителей.

Я не знаю, нужно ли менять законы, защищающие права несовершеннолетних, но я уверена что неукоснительное выполнение этих законов и исключение необоснованных отсрочек при принятии решений самым благотворным образом скажутся на детях: дни, месяцы, а зачастую и годы по-разному воспринимаются взрослыми и детьми, которые живут в ожидании решения своей участи. Даже для детей одного возраста время протекает совершенно по-разному, если один из них живет в спокойной семейной обстановке, а другой существует лишь благодаря надежде завязать узы любви, чтобы не только выжить, и жить. Если ребенок не учится чему-то в положенное время, особенно если он не начинает своевременно говорить, отставание в развитии ребенка может оказаться уже необратимым. Даже когда условия его жизни вполне благополучны (он обеспечен всем необходимым и внимательным уходом), его неуверенность в своем завтрашнем дне мешает ему гармонично развиваться и порождает в нем страх, отчаяние, приступы бессильного гнева. Дети, которые воспитываются в приемных семьях или детских учреждениях, также могут развиваться вполне успешно, если только они знают, что останутся в них надолго. Боль, которую причиняет разрыв семейных уз еще до того, как они упрочились, травмирует этих детей на всю жизнь.

Для того, чтобы несовершеннолетний ребенок получил право быть усыновленным, требуется: чтобы его родители или семейный совет дали согласие на его усыновление; или чтобы он стал воспитанником государства; или чтобы он получил статус покинутого ребенка (статья 350[9] Гражданского кодекса), если его родители не проявляют к нему никакого интереса в течение года. «Родители, которые не поддерживали необходимых отношений с ребенком ради сохранения семейных связей, признаются незаинтересованными в своем ребенке», — гласит знаменитая статья 350. То есть изредка посылаемая ребенку почтовая открытка, денежный перевод или нерегулярные телефонные звонки недостаточны «для сохранения семейных связей». Законодатели идут еще дальше: «Словесного отказа родителей дать разрешение на усыновление их ребенка или ничем не подтвержденного намерения снова забрать ребенка в семью недостаточно для отклонения ходатайства о признании ребенка покинутым».

В настоящее время дети, родившиеся под буквой «X», должны ждать три месяца, чтобы перейти под полную опеку государства и получить право быть усыновленными приемными родителями. По мнению законодателей, такой срок дает возможность родителям, отказавшимся от ребенка, изменить свое первоначальное решение, особенно если оно принималось под давлением.

В этом конкретном случае речь идет, на мой взгляд, не об «отказе» от ребенка в юридическом смысле слова: женщинам предоставляется право рожать детей анонимно, и эта анонимность распространяется и на их детей. Можно ли в этой ситуации желать, чтобы родители отказались от первоначального решения и признали ребенка? Можно ли считать такое важное решение окончательным сразу же после того, как оно было заявлено?

По своему опыту я знаю, что даже в тех случаях, когда мать после трехмесячных размышлений все-таки признавала ребенка, она все равно не могла его растить и в конце концов отказывалась от него. Но эта проблема требует, естественно, глубокого изучения.

Катрин Бонне, автор книги «Дар любви. Роды под буквой «X»» взяла на себя смелость разыскать, выслушать и записать исповеди женщин, рожающих своих детей анонимно. Относясь с сочувствием к этим женщинам, Катрин Бонне тем не менее требует, чтобы их дети сразу же после появления на свет получали право быть усыновленными приемными родителями. У каждой из этих женщин — свои драматические причины скрывать сам факт рождения ребенка. Они знают, что не смогут его воспитать, не подвергая его жизнь опасности. И для них было бы гораздо лучше и спокойнее знать, что их ребенок сразу после рождения попадает в хорошую приемную семью.

Но даже самые благие пожелания этих женщин должны рассматриваться с точки зрения интересов ребенка. Отвечают ли их пожелания этим интересам? Если признать, что дома ребенка, ясли и социальные службы лишь временно заботятся о ребенке — в ожидании его усыновления приемными родителями, то тогда для ребенка гораздо лучше сразу же после появления на свет обрести приемную семью.

Однако и в этом случае и в яслях, и в приемных семьях новорожденному следует объяснить, в каких условиях он родился, каков его статус и что его мать — ради его будущего — пожелала, чтобы его воспитала другая семья (ведь анонимность распространяется лишь на его идентичность). Так и делается в тех детских учреждениях, где к этой проблеме относятся с тонким пониманием.

Любящие и понимающие приемные родители не должны скрывать, что ребенок разлучен с родной матерью. И даже если они благодарны этим женщинам за то, что получили возможность усыновить их ребенка, сам ребенок должен знать, что у него были настоящие, биологические родители, с которыми он распрощался навсегда.

Разве для ребенка не было бы лучше, если бы это неизбежное прощание происходило в момент фактического расставания с матерью — при условии, что ребенку сразу же обеспечат замечательный уход и выразят словами все то, что он чувствует и переживает? А главное, заверят, что хотя он больше не увидит родившую его мать, его ждет приемная семья.

На примере Флер, Зое, Оливье и других детей вы видели, что переходный период, во время которого ребенок готовится к долгожданной встрече с приемными родителями, может оказывать свое терапевтическое воздействие.

Если спустя три месяца и один день ребенок, которому был обеспечен наилучший уход, переходит жить к приемным родителям, с ним будет все в порядке.

Но если ребенку так не повезло, что трехмесячный срок, данный на раздумья его биологическим родителям, истекает в июле, а семейный совет соберется только в сентябре (ничего не поделаешь: каникулы!) — ожидание его продлится целых шесть месяцев! А может случиться — у семейного совета, избираемого на три года, истекает мандат, и вновь избранному совету понадобится время, чтобы «войти в курс дела». А если ребенок легко или серьезно болен, то будут дожидаться его полного выздоровления, хотя его болезнь в данном случае — лишь признак того, что он исчерпал свои силы и — для выздоровления — нуждается в стабильных семейных узах.

Служба социальной помощи детям — не магазин игрушек, где на выбор предлагаются только красивые, белокожие и здоровые новорожденные! Есть ведь еще и ВИЧ-инфицированные новорожденные, чьи анализы со временем становятся отрицательными.

На мой взгляд, имея дело с такими детьми, семейные советы (видимо, из-за недостаточной осведомленности) занимают еще более осторожную и выжидательную позицию, чем специалисты, хотя приемные семьи в таких случаях обязательно информируются.

Учреждения, стоящие на страже прав ребенка, должны первыми неукоснительно выполнять свои обязательства, особенно при соблюдении сроков, определенных для вынесения судьбоносных для ребенка решений. И я очень сожалею, что Всемирная Декларация прав ребенка ничего не говорит по этому поводу.

Для детей, которые поначалу официально признаны, последующие колебания и неспособность их родителей принять решение — давать или не давать согласие на усыновление их ребенка приемной семьей — оборачиваются месяцами, а то и годами мучительного ожидания. Для детей, и без того уже травмированных пусть даже не узаконенной, но фактической разлукой с родителями и ощущением своей покинутости.

И хотя закон предоставляет таким родителям год (как максимальный срок) на размышления, судьбу ребенка решают с такими проволочками, что на деле большая часть усыновляемых детей — старше двенадцати лет, в то время как 60 % из них поступили в детские учреждения, не достигнув и трех лет!

Что же происходит с такими детьми во время этого бесконечного и мучительного ожидания? Как сказывается оно на их психике и развитии?

Об этом я расскажу вам в двух следующих историях. Речь в них идет о реальных детях, с которыми мне довелось работать.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru

Муки ожидания в очереди | alexmak.net

Сделаем перерыв в теме “Apple против Samsung” и поговорим о чем-нибудь совсем отвлеченном. Мне тут недавно попалась на глаза забавная статья про психологию восприятия человеком очереди, и я решил перевести ее для блога, поскольку читать про эти штуки всегда интересно, и, возможно, даже интересней, чем про Apple с Samsung.————Несколько лет назад руководство аэропорта Хьюстона столкнулось со сложной проблемой, на которую жаловались клиенты. Пассажиры подавали чрезмерное количество жалоб по поводу длительных ожиданий у лент выдачи багажа. В ответ руководство увеличило количество грузчиков, работающих в эту смену. План сработал: среднее ожидание упало до 8 минут, вполне в рамках показателей отрасли. Но жалобы продолжали поступать.

Озадаченное руководство аэропорта решило подойти более серьезно к проблеме, проанализировав ее на месте. Они обнаружили, что пассажиры шли всего одну минуту от рукава прибытия к багажным лентам, и потом еще ждали 7 минут, чтобы получить свои сумки. В итоге примерно 88% времени они проводили в ожидании своих чемоданов.

Поэтому аэропорт решил подойти к проблеме по-другому: вместо снижения времени ожидания, они перенесли выходы подальше от главного терминала, и стали подавать чемоданы на самую дальнюю ленту. Теперь пассажирам надо было идти в 6 раз дольше, чтобы получить свой багаж. Жалоб практически не стало.Эта история рассказывает нам об основном принципе: ощущения ожидания, будь то багажа или покупок, определяются лишь частично объективной длиной ожидания. “Зачастую психология очереди более важна, чем статистика самого ожидания”, отмечает исследователь из MIT Ричард Ларсон, считающийся главным специалистом в мире по очередям. Занятое время (проход до багажных лент) воспринимается короче, чем незанятое время (ожидание у ленты). Исследования по очередям показывают, что, в среднем, люди переоценивают, насколько долго они ждут в очереди, на 36%.

Именно поэтому возле лифтов можно обнаружить зеркала. Идея родилась во время строительного бума после Второй Мировой войны, когда распространение небоскребов привело к жалобам на задержки лифтов. Объяснение по поводу зеркал похоже на то, что было применено и в аэропорту Хьюстона: дайте людям что-то, чем можно занять их время, и ожидание будет восприниматься короче. С зеркалами люди получили возможность поправить прическу или украдкой рассматривать других пассажиров. И это сработало: практически моментально жалобы прекратились.

Монотонность незанятого времени также объясняет большей частью и популярность товаров импульсной покупки, продажи которых приносят супермаркетам около 5,5 млрд долларов в год. Таблоиды и упаковки жевательной резинки предлагают облегчение от агонии ожидания.

Наши ожидания также влияют на то, как мы воспринимаем очереди. Неопределенность усиливает стресс от ожидания, в то время как обратная связь в виде предполагаемого времени ожидания и объяснения задержки улучшают наше восприятие.

А если обогнать предполагаемое время — это еще больше улучшит наше настроение. При прочих равных, люди, которые ждут меньше предполагаемого времени, уходят более довольными, чем те, кто ждал больше ожидаемого. Вот почему Disney, общепризнанный мастер применения психологии ожидания, преувеличивает время ожидания для аттракционов, так чтобы его гости — не клиенты, всегда гости — были приятно удивлены, когда они начнут восхождение на Космическую Гору раньше запланированного.

Это мощная уловка, так как на наши воспоминания ощущений в очереди крайне влияют последние мгновения, говорится в исследованиях, проведенных Зив Кармон, профессором маркетинга из бизнес-школы INSEAD и поведенческим экономистом Дэниелем Кахнеманом. Когда длительное ожидание заканчивается на позитивной ноте — например, очередь ускорилась — мы вспоминаем об этом позитивно, даже если нам было плохо большую часть времени. И наоборот, если негативные эмоции доминировали в последние минуты, наш ретроспективный аудит процесса будет склонен к цинизму, даже если в целом ощущения были достаточно безболезненными.

Профессоры Кармон и Кахнеман также обнаружили, что нас больше беспокоит длина очереди, нежели скорость ее движения. Если выбирать между медленно движущейся короткой очередью и быстро движущейся длинной, мы часто выберем первую, даже если время ожидания идентичное. (Вот почему Disney прячет длину своих очередей, заставляя их огибать здания или же используя змееподобные очереди).

Но, возможно, сильней всего на наши ощущения по поводу очередей влияет наше ощущение справедливости. Когда речь идет об очередях, общепринятым стандартом является принцип живой очереди (обслуживание в порядке очереди): любое отклонение большинством воспринимается как несправедливость и может привести к насильственным конфликтам. В прошлом месяце мужчина был ранен ножом в отделении почты в Мэриленде таким же клиентом, который ошибочно подумал, что тот влез без очереди. Профессор Ларсон называет эти нежеланные вторжения “проскальзывания” и “проскакивания”.

Потребность в справедливости распространяется за пределы личных интересов. Как и в любой социальной системе, очереди находятся под управлением набора норм, которые превосходят индивидуальные интересы. Исследование среди фанатов U2, стоящих в очереди за билетами, показало, что людей расстраивают влезания в очередь, которые происходили за ними, и при этом не удлиняли их ожидания, не меньше, чем если бы это происходило перед ними.

Опросы показывают, что многие люди готовы подождать в два раза дольше в очереди за фаст-фудом, при условии, что ресторан при этом применяет систему одной живой очереди, а не несколько очередей сразу. Любой, кто когда-либо стоял в очереди в магазине, знает, как несправедливы могут быть множественные очереди; постоянно приходится корить себя за то, что не выбрал соседнюю очередь, которая движется в два раза быстрее.

Но тут есть забавная когнитивная ассиметрия. Проигрыш очереди слева может приводить нас в отчаяние, но при этом победа, по сравнению с очередью справа, практически не поднимает нам дух. Действительно, в системе множественных очередей, покупатели практически всегда фиксируются на том, кому они проигрывают, и редко на том, кого они победили.

Справедливость также диктует нам, что длина очереди должна соответствовать ценности продукта или услуги, которую мы ожидаем. Чем более ценной она является, тем дольше мы готовы ее ожидать. Отсюда и экспресс-очереди в супермаркетах, социально санкционированное нарушение принципа живой очереди, основанное на том предположении, что ни один разумный человек не считает, что ребенок, покупающий конфету, должен ждать в очереди за стариком, запасающимся провизией на случай апокалипсиса Майя.

Каждый год американцы проводят 37 миллиардов часов в очередях. Основная стоимость ожидания в очереди — эмоциональная: стресс, скука, то самое ноющее ощущение, что жизнь проходит зря. Последнее, что нам нужно в случае сокращающегося личного времени — расточительство на застой. Мы никогда не избавимся от очередей, но лучшее понимание психологии ожидания может помочь нам сделать эти неизбежные задержки, которые возникают в нашей жизни, хотя бы немного легче. Ну и когда ничего не помогает — берите с собой в очередь книгу.————Оригинал

Странно, конечно, что вообще не затронут аспект использования смартфонов в очередях — уж они-то как раз могут вполне сойти за тот самый фактор облегчения ожидания лучше чем что-либо.

alexmak.net